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Notre organisme de formation attache une grande importance à la qualité de ses prestations.

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant une formation, son organisation, son déroulement ou tout autre aspect de nos services, vous pouvez compléter le formulaire ci-dessous.

Votre demande sera étudiée dans les meilleurs délais.

Procédure de traitement des réclamations

Les données communiquées sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre réclamation et de notre démarche d’amélioration continue.

Votre réclamation est enregistrée dès sa réception

Un accusé de réception vous est adressé

Votre demande est analysée par le responsable de l'organisme de formation.

Si nécessaire, des informations complémentaires peuvent vous être demandées.

Une réponse motivée vous est transmise sous 15 jours ouvrés (sauf situation exceptionnelle nécessitant un délai supplémentaire, dont vous serez informé).

Lorsque la réclamation révèle un dysfonctionnement, une action corrective ou d'amélioration est mise en œuvre afin d'améliorer la qualité de nos prestations.